I moduli del social network software – Parte 2
27 ago
Esaminiamo ora altri moduli fondamentali per il successo di un’implementazione aziendale di un software di social network.
Mobile accessibility
L’accessibilità tramite mobile è un requisito fondamentale soprattutto per le persone che spesso lavorano all’esterno dell’azienda. I contenuti dei software di social networking aziendale sono tutti fruibili via mobile web, con navigazione ottimizzata per dispositivi mobile, sia attraverso applicativi per le piattaforme mobile più utilizzate in campo enterprise, quali iPhone, Blackberry, Windows Mobile.
Wiki workspaces
Quando in azienda si usano mail ed allegati per svolgere lavori complessi, molte volte le informazioni vengono frammentate in posti diversi. I dipendenti di ogni azienda passano una buona parte del loro tempo a ricercare le informazioni e gli allegati all’interno della propria, o ancora peggio, delle proprie caselle email.
I wiki workspaces consentono di accentrare le discussioni su argomenti fondamentali per l’azienda, siano questi progetti di ricerca oppure commesse. Pensiamo ad un wiki workspaces come ad un DOX elettronico, un unico faldone che contiene tutti i contenuti relativi ad un progetto, quali personale coinvolto, documenti di progetto, immagini, video, costi/profitti e tutte le mail che si sarebbero disperse tra i vari client del personale.
La possibilità inoltre di sottoscrivere un workspace, consente di rimanere aggiornati su tutto quello che avviene al suo interno, decidendo anche la frequenza con la quale si vogliono ottenere le informazioni sul progetto e quale tipo di informazioni ci interessano e quali persone seguire all’interno del workspace.
Groups
Quanto meglio le persone collaborano insieme, tanto meglio un’azienda si comporta nell’affrontare un compito rispetto ad un’altra disorganizzata, in quanto normalmente qualunque lavoro viene svolto da due o più persone. I gruppi possono lavorare insieme per periodi brevi o lunghi e spesso vengono composti da persone che lavorano in uffici o in sedi diverse.
Senza strumenti software di questo tipo, risulta molto difficile per i membri di un gruppo di lavoro di rimanere aggiornati in modo efficiente evitando soprattutto il proliferare di comunicazioni ridondanti.
I gruppi possiedono una homepage, il proprio activity stream, la propria sezione di microblogging ed un proprio workspace. Inoltre ognuno dei gruppi può essere pubblico e comparire quindi nelle varie maschere di visualizzazione e ricerca, oppure privato, quindi accessibile solo su invito e riservato normalmente a funzioni esecutive e decisionali.
Analytics
Come comunicano le persone all’interno dell’azienda? A questa domanda risponde il modulo di analytics, che, analogamente alle statistiche fornite da Google risponde alle domande più interessanti che potreste voler conoscere:
- Misura la frequenza ed il tipo di messaggi postati da persone, reparti o gruppi.
- Scopre quali sono gli argomenti più importanti di cui si discute all’interno della vostra azienda.
- Trova la collocazione di ogni vostro dipendente all’interno dille proprie connessioni e gruppi .
- Vi fa conoscere i migliori collaboratori e i dipendenti più interessanti ed influenti.
I moduli dei social network software – Parte 1
11 ago
I software di social networking di tipo business, sono anche questi composti da un insieme di funzionalità che rendono più semplice il flusso di informazioni in aziende complesse da un punto di vista logistico (molte sedi) o gerarchico (molti dipendenti, molti dirigenti)
Ora facciamo una rapida carrellata dei moduli più utilizzati, più avanti vedremo quali sono i migliori software in questo campo.
Activity streams
All’interno di qualunque azienda, ci sono migliaia di sorgenti di dati. Le informazioni sono generate da persone (principalmente mail) e da sistemi (CRM, ERP, sistemi bancari). Bisogna definire attraverso i business processes a quali layer decisionali devono essere girate le informazioni e gli “activity streams” sono necessari per consentire una diffusione delle informazioni strettamente dipendenti dai business processes. Il futoro della collaborazione aziendale è infatti la possibilità di unire persone, dati, documenti ed applicazioni in real time. Pensiamo ad un social network aziendale nel quale le informazioni fluiscono non tramite “amicizie” (fondamenta di Facebook), ma tramite regole aziendali che riescono ad unire i pezzi delle informazioni. Ogni dipendente quindi, a seconda delle regole create, verrà a conoscenza di tutte le informazioni necessarie allo svolgimento ottimale del proprio lavoro.
Social networking
Il lavoro quotidiano, in aziende di dimensioni importanti, viene svolto quotidianamente lavorando spalla a spalla con i colleghi, prendendo le migliori idee dei collaboratori ed acquisendo l’esperienza di ciascuno di essi. Il software di “social networking” aziendale aiuta dipendenti e collaboratori a conoscersi e collaborare, condividendo profilo, competenze, link, foto e documenti relativi ad ognuno di essi.
Questo aiuta a migliorare la conoscenza reciproca di persone che magari sono coinvolte in un aspetto del lavoro comune, ma che si trovano a svariati chilometri di distanza in sedi diverse o magari in stati diversi.
Un grande valore del social networking viene dalle connessioni con persone che non sono coinvolte insieme quotidianamente. Queste persone spesso non sanno che da qualche altra parte dell’azienda possono esserci competenze che altrimenti si vanno a cercare all’esterno, investendo denaro e tempo. Il software aiuta ciascun dipendente a creare nuove connessioni, seguendo i lavori analoghi che vengono portati avanti da altri colleghi e stimola la collaborazione tra persone che condividono gli stessi interessi o funzioni.
Microblogging
Il microblogging è stato reso famoso da Twitter, ma può essere utilizzato con analogo successo anche in azienda. Che significa integrare un software di microblogging in una realtà aziendale? Semplicemente integrare comunicazioni ufficiali e formali con brevi aggiornamenti, senza per questo intasare la posta elettronica o riempire le persone di to-do di consistenza infinitesimale.
Il microblogging consente di postare domande, idee e far sapere ai colleghi su cosa si sta lavorando, creando discussioni categorizzate e consentendo commenti in tempo reale ed incrementando la collaborazione.
La possibilità di taggare i contenuti e quindi di comparire in mezzo a discussioni già esistenti, consente poi di scoprire chi in azienda si sta occupando di lavori analoghi ed ottenere pareri autorevoli senza per questo dover investire in costose consulenze esterne.
Microblogging, social e collaboration in azienda
7 ago
Nelle aziende che hanno una struttura complessa, con molti dipendenti, reparti e sedi, può succedere che chi prende le decisioni non conosce esattamente cosa stia succedendo in azienda, nel settore in cui si appresta a decidere. Questo può sembrare a prima vista strano, ma le informazioni in azienda viaggiano ad una velocità altissima e molte volte l’unico strumento utilizzato per restare aggiornati è la posta elettronica.
Ma quante ore giornalmente vengono perse per ricercare le informazioni corrette? Molte volte accade che, pur avendo già svolto un determinato lavoro, si riparte da zero, perché non si conosce la persona che lo ha fatto oppure non si trovano i relativi documenti.
I social network software, gli strumenti di microblogging e gli strumenti di collaborazione provano a dare una soluzione a questi problemi, rendendo più facilmente reperibili le informazioni in azienda. Una strategia di condivisione delle informazioni è infatti semplicemente adottabile utilizzando gli strumenti che questi software mettono a disposizione.
Non esiste un software migliore di un altro, quando si vanno a considerare i software di alto livello, esistono problematiche aziendali peculiari alla realtà in cui ci si trova e strumenti adattabili per risolvere le problematiche stesse. Il software rimane uno strumento, potente, nelle mani di persone che lo possono usare più o meno bene.